常见问题

1、关于MTXshop健身器材商城(www.mtxshop.com)

MTXshop健身器材商城(www.mtxshop.com)是由最早涉足于中国体育用品产业和电子商务领域的行业精英团队创办的，他们具有深厚的行业背景和专业造诣，主要以经营各类健美健身器材、康体设备为主，现为北京市健美协会团体会员单位。在他们近千平米的专业卖场内汇集了国内外众多知名健身器材品牌：如美国ICON（爱康）、美国JONSHON (乔山)、GREENMASTER（格林）、台湾AEON（正伦）、台湾Cardiomaste、台湾BodyCharger、SHUHUA (舒华)、CNIMPEX (英派斯)、明耀、汇祥、汇康、满天星、冠威、宝益身、OMA（奥玛）、双鱼、红双喜、星牌台球设备、心率表,TV直销商品、康体保健设备、室外体育器材设备，是全国比较优秀的健身设备卖场！

2、问：如何订购你们的产品？

答：您可以通过以下任何方式来订购我们的产品：
直接在网上下订单，在线通过网上银行支付订购
通过电话订购：010-87209561/ 63805184
另外，您还可以直接来我们的专业实体店面订购

3、问：如果对收到的货品不满意的话，我可以退货吗？

答：MTXshop健身器材商城（www.mtxshop.com）承诺提供的产品均符合国家有关产品质量标准。我们将尽最大义务保障客户的合法权益，如您所购买的产品在14天内出现质量问题，我们将予以免费退货或者换货并承担往返运费。
退换的产品需保证：包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全。如果退货，全额货款及运费将通过速递公司、邮局汇款或银行转帐的方式退回。如果只是因为各人喜好，不是质量问题却要求退货的，我们须扣除因此发生的一切费用后退还剩余货款。所以为了避免因可能退货产生的不必要的麻烦，请您在确认收下货品14天后向我公司索取发票。
北京地区以外的顾客，MTXshop健身器材商城（www.mtxshop.com)将安排指定的货运公司上门退货并发送回本公司。

4、.问：14天退货中的14天是从订购之日起计算吗？

答：不是。14天的退货政策是指从您签收货品那天起计算。

5、问：14天内我应该如何办理我的退货/换货？

答：如果您收到我们货品出现质量问题，请您在第一时间内拨打我们的服务专线010-63805184转客户服务部，我们将在第一时间为您处理一切退换货事宜。当收到您的退货后我们将按照您反映的问题进行相关检测，然后再进一步为您做处理。

6、问：我购买的产品出现故障怎么办？产品是否有保修？

答：MTXshop健身器材商城（www.mtxshop.com）所售商品均有免费保修期，凡是商品在正常使用过程中遇到故障，请您通过服务热线：与客户服务部010-63805184及时联系。商品问题得到确认后，MTXshop健身器材商城将安排服务技师上门维修，外地我们将指定货运公司上门取货并发送至：丰台体育中心体育场{北京市西四环南路55号} 邮编：100071 。保修期内我商城将承担维修费用及往返运费，维修完毕后发回。北京的客户健身商城将免费提供上门维修服务。
另外， MTXshop健身器材商城对超过免费保修期的售出商品提供终身维护服务，但需收取相应的维修费用及运费。

7、问：市场价和优惠价是怎么回事？如果我们购买是哪个价钱？

答：MTXshop健身器材商城网上的所有商品标有市场价（商品的市场零售价）和优惠价（商品的网上优惠价），如果您通过网上直接下单订购或打电话订购均可享受优惠价。

8、问：如果我在外地，怎么发货？运费怎么算？

答：如果您在外地，我们在收到您的货款后，会在48小时内由我们指定的物流公司确认发货，运费根据各省市的具体情况，按实价来收参见陪送提示详细说明