售后服务

■关于7天保退14天保换的服务承诺:
　　本公司提供的商品符合国家有关产品质量认定。我们将尽最大义务保障您购买产品的质量，如您所购买的产品在14天内有质量问题，我们将予以免费退换货并承担往返运费。

退换的产品需保证：
　　包装完好，附件齐全，商品无划痕，说明书保修卡齐全。如果因质量原因退货，全额货款及运费将退回顾客。如果只是因为各人喜好或其他非客观原因，我们只退还您货款(但需收取300元退货费)。为了避免因可能退货产生的不必要的麻烦，请您在确认收下货品14天内保留好发票及相关附属品。

　　如果您收到我们货品出现任何问题，请您在第一时间拨打我们的服务热线010-87203194，我们的服务人员会协助您处理一切退换货事宜。当收到您的退货后我们将按照您反映的问题进行检测，根据您的意见和建议进一步改进商品的性能，提高产品质量。在此期间给您带来不必要的麻烦还望谅解。

■一年免费保修政策:
　　MTXshop健身器材商城承诺对于所售出的商品提供整机1年免费保修，部分商品电机提供三到五年保换。凡是商品在正常使用过程中所遇到的质量问题，请您通过服务热线(010-63538632)与售后服务部及时联系。商品问题得到确认后，MTXshop健身器材商城维修人员将在48小时内为北京地区的顾客提供上门服务。凭保修卡或发票享受免费保修服务，如果没有保修卡或发票等无法确认购买日期的商品一律按过保修期处理，保修期内MTXshop健身器材商城承诺不收取任何费用。

■终身维护承诺:
　　MTXshop健身器材商城对超过1年免费保修期的售出商品提供终身维护服务，但需收取相应的维修费用及运费。收费标准如下：
1，上门服务费50元/次（一个故障处理完成按一次计算）。
2，如果需要更换配件，加收配件费（配件费用按时价收取）。
3，上门维修不能处理的故障，返厂维修加收维修费用和往返货运费。
4，如果您对我们的服务有任何不满意，可投诉到满天星总公司解决（投诉电话：0411-83706882 0411-86895202）

■针对健身房及健身回所的服务承诺:
1、免费负责前期的方案设计，信息咨询。
2、免费负责后期的安装调试，维护保养。
3、免费负责传授必要的锻炼方法及注意事项，必要的使用方法及维护措施。
4、定期对商业会所、健身房进行维护保养回访，时间为两个月一次。
5、对所做的商业会所、健身房均赠送健美宣传画一套。
6、本公司可提供国家级教练员指导教材。
7、免费为健身会所培训1-2名熟练使用、保养器材的管理人员。
8、售后服务时间：市内24小时内上门服务。

■保修条款:
　　家用部分：从2004年1月1日起，凡购买满天星品牌的电动跑步机，其整机框架、电机免费保修叁年，其它部位免费保修壹年。
　　商用部分：从2005年1月1日起，凡购买满天星品牌的商用跑步机，其整机框架、电机免费保修贰年，其它部位免费保修壹年。
　　其它家用产品、商用产品、综合训练器、单机力量训练器、室外健身路径等均免费保修壹年。
　　保修期过后，如维修需要更换配件，只收取配件成本费及发货运费。所有MTXshop健身器材商城售出的商品均享有终身维护。